Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Anna Cult

1. Predávajúci a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.annacult.sk a predávajúcim je:

Antworks s. r. o.
Sídlo: Fraňa Kráľa 993/14, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika
IČO: 57478929
IČ DPH: SK2122777635
E-mail: info@annacult.com
Telefón: +421 902 086 735

Adresa na vrátenie tovaru, reklamácie a korešpondenciu:
Antworks s. r. o. / Anna Cult
Žižkova 22B
811 02 Bratislava
Slovenská republika

Táto adresa nie je miestom osobného odberu, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu Anna Cult. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri nákupe nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa vzťahujú na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

2. Informácie o tovare a cenách

Internetový obchod ponúka kozmetiku a súvisiace výrobky. Vlastnosti, varianty, množstvo, cena a dostupnosť tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch.

Ceny sú konečné a zahŕňajú príslušnú DPH. Náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby sa zobrazia samostatne pred odoslaním objednávky. Kupujúci pred jej odoslaním vidí celkovú sumu na úhradu.

Zobrazenie odtieňov sa môže mierne líšiť podľa nastavenia obrazovky. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho, ak dodaný tovar nezodpovedá dohodnutým vlastnostiam.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vloží vybraný tovar do košíka, vyplní požadované údaje a zvolí dostupný spôsob dopravy a platby. Pred odoslaním môže údaje skontrolovať a opraviť.

Objednávku odošle tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť. Odoslaním objednávky predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

Automatický e-mail o prijatí objednávky potvrdzuje jej doručenie do systému. Kúpna zmluva vzniká následným výslovným potvrdením prijatia objednávky predávajúcim. Ak jeden e-mail obsahuje aj výslovné prijatie objednávky, zmluva vzniká jeho doručením kupujúcemu.

Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie uzavretej zmluvy a obchodné podmienky v podobe umožňujúcej ich uchovanie.

Ak tovar nie je možné dodať, predávajúci kupujúceho bezodkladne kontaktuje. Prípadná zmena objednávky vyžaduje súhlas kupujúceho. Ak zmluva nevznikne alebo zanikne a kupujúci už zaplatil, predávajúci vráti prijatú sumu bez zbytočného odkladu.

O zmenu alebo zrušenie objednávky pred odoslaním môže kupujúci požiadať e-mailom alebo telefonicky. Zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy tým nie je dotknuté.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže použiť platobné možnosti aktuálne dostupné v košíku. Pri každej možnosti je pred odoslaním objednávky uvedený prípadný poplatok.

Pri bankovom prevode dostane kupujúci platobné údaje a termín splatnosti v pokynoch k objednávke. Pri online platbe postupuje podľa pokynov platobnej brány. Dobierka je dostupná len pri spôsoboch dopravy, pri ktorých ju košík ponúka.

Predávajúci vystaví doklad o kúpe a môže ho doručiť elektronicky na e-mail kupujúceho.

5. Doprava a dodanie

Tovar doručujeme na Slovensko a do Českej republiky.

Dostupní dopravcovia, výdajné miesta, ceny dopravy a prípadná hranica dopravy zadarmo sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky. Informácie na stránke „Doprava a platba“ musia zodpovedať týmto nastaveniam.

Dodacia lehota vyplýva z informácií pri produkte a zo zvoleného doručenia. Ak nebola dohodnutá iná lehota, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Ak predávajúci nedodá tovar včas, spotrebiteľ môže postupovať podľa zákona vrátane poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty a následného odstúpenia; v zákonom stanovených prípadoch môže odstúpiť bez dodatočnej lehoty.

Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať obal a viditeľné poškodenie zdokumentovať. Nevyhotovenie záznamu s dopravcom samo osebe nevylučuje reklamáciu.

6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri samostatne dodávaných položkách jednej objednávky plynie lehota od prevzatia poslednej položky.

Odstúpenie stačí v tejto lehote odoslať na info@annacult.com alebo na korešpondenčnú adresu predávajúceho. Možno použiť formulár nižšie alebo iné jednoznačné vyhlásenie.

Tovar treba odoslať späť do 14 dní od odstúpenia na adresu Žižkova 22B, 811 02 Bratislava. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.

Predávajúci vráti platby do 14 dní od doručenia odstúpenia, pri úplnom odstúpení aj náklady na najlacnejšie bežné ponúkané doručenie. Vrátenie môže zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Použije rovnaký platobný spôsob, ak sa so spotrebiteľom bez ďalších poplatkov nedohodne inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebného zistenia vlastností a funkčnosti tovaru.

7. Hygienicky chránená kozmetika

Právo na odstúpenie bez dôvodu sa nevzťahuje na tovar v ochrannom obale, ktorý po porušení tohto obalu po dodaní nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny.

Táto výnimka sa posudzuje podľa konkrétneho výrobku a jeho ochranného obalu. Neznamená všeobecný zákaz vrátenia všetkej kozmetiky ani automatické vylúčenie vrátenia po otvorení prepravnej krabice.

Právo reklamovať vadný tovar zostáva zachované aj pri otvorenom výrobku.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mal tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr v zákonnej lehote.

Reklamáciu možno uplatniť na info@annacult.com alebo na adrese na reklamácie. Na rýchle vybavenie odporúčame uviesť identifikáciu nákupu, opis vady a požadovaný nárok; fotografie možno priložiť.

Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo na opravu alebo výmenu a následne na primeranú zľavu alebo odstúpenie. Odstránenie vady je bezplatné.

Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu odstránenia. Tá nesmie presiahnuť 30 dní, ibaže dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod mimo jeho vplyvu. Odmietnutie zodpovednosti písomne odôvodní.

Bežné spotrebovanie či poškodenie nesprávnym používaním samo osebe nie je vadou. Dátum minimálnej trvanlivosti a doba použiteľnosti po otvorení sa posudzujú podľa označenia výrobku; neobmedzujú zákonné práva pri vadách.

9. Používanie výrobkov

Kupujúci má dodržiavať návod, upozornenia a podmienky skladovania uvedené na výrobku. Pri podráždení odporúčame používanie prerušiť.

Informácie pri produktoch nenahrádzajú individuálne zdravotné odporúčanie. Tým nie je obmedzená zodpovednosť predávajúceho za bezpečnosť a dohodnuté vlastnosti výrobkov.

10. Sťažnosti a riešenie sporov

Sťažnosti a žiadosti o nápravu možno poslať na info@annacult.com.

Ak predávajúci žiadosť spotrebiteľa o nápravu zamietne alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii. Informácie sú dostupné na www.soi.sk. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.

11. Osobné údaje a záverečné ustanovenia

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na samostatnej stránke „Ochrana osobných údajov“. Spracúvanie potrebné na vybavenie objednávky nie je podmienené súhlasom s marketingom.

Zmluvné vzťahy sa riadia slovenským právom. Voľba práva nezbavuje spotrebiteľa s obvyklým pobytom v Českej republike ochrany poskytovanej záväznými ustanoveniami práva, ktoré by sa uplatnilo bez tejto voľby.

Na objednávku sa vzťahuje znenie podmienok platné pri jej odoslaní. Neskoršie zmeny neovplyvňujú už uzavreté zmluvy.

Príloha: Formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: Antworks s. r. o. / Anna Cult, Žižkova 22B, 811 02 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: info@annacult.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy týkajúcej sa nasledujúceho tovaru:

Názov tovaru:
Číslo objednávky:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia:
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
Dátum:
Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnom podaní):