Vrátenie a výmena
Vrátenie a výmena
Rozmyslela si si svoj nákup? Ak nakupuješ ako spotrebiteľ, môžeš od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ nejde o niektorú zo zákonných výnimiek.
Ako postupovať pri vrátení
-
Napíš nám na info@annacult.com, že chceš odstúpiť od zmluvy. Pre jednoduchšie vybavenie uveď číslo objednávky a produkty, ktoré vraciaš. Oznámenie stačí odoslať najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
-
Tovar bezpečne zabaľ proti poškodeniu pri preprave. Prilož číslo objednávky, aby sme zásielku vedeli priradiť.
-
Tovar odošli najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia na adresu:
Antworks s.r.o. – Anna Cult
Žižkova 22B
811 02 Bratislava
Slovensko
Náklady na spätné zaslanie pri odstúpení znášaš ty. Zásielku, prosím, neposielaj na dobierku. Odporúčame uschovať si potvrdenie o odoslaní.
Vrátenie kozmetiky a hygienický obal
Pri kozmetike záleží na konkrétnom výrobku a jeho ochrannom obale. Ak bol po doručení porušený ochranný hygienický obal výrobku, ktorý z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia nie je vhodné vrátiť, právo na odstúpenie sa naň nevzťahuje.
Samotné otvorenie prepravnej škatule neznamená stratu práva na vrátenie. Táto výnimka zároveň neobmedzuje tvoje právo reklamovať chybný výrobok.
Pri tovare, ktorý možno vrátiť, zodpovedáš za zníženie jeho hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Kedy dostaneš peniaze späť?
Platbu vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. S vrátením môžeme počkať do prijatia tovaru alebo predloženia dokladu o jeho odoslaní — podľa toho, čo nastane skôr.
Pri vrátení celej objednávky vrátime aj pôvodné náklady na doručenie, najviac vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý sme ponúkali pri objednávke.
Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým si zaplatila, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak, bez ďalších poplatkov.
Chceš iný produkt alebo odtieň?
Najjednoduchšie je pôvodný produkt vrátiť podľa uvedených podmienok a vytvoriť novú objednávku. Ak potrebuješ poradiť, napíš nám na info@annacult.com.
Prišiel poškodený alebo nesprávny produkt?
Kontaktuj nás na info@annacult.com. Uveď číslo objednávky, opíš problém a podľa možnosti prilož fotografie. Takýto prípad riešime ako reklamáciu, nie ako bežné vrátenie.
Podrobné podmienky nájdeš v našich obchodných podmienkach.